Un ‘nail bar’ manejado por expertos en manicura, un quiosco virtual para que las clientas puedan intentar los colores de temporada y ver cómo les quedarían antes de adquirirlos, además de una selección más amplia y exclusiva de productos para el cuidado personal y de belleza, son sólo algunos de las nuevas áreas que incorpora Walgreens en su transformada tienda de San Patricio Plaza. Esta farmacia es la primera con este modelo de servicio en Puerto Rico y la cuarta que inaugura la cadena a nivel nacional. San Patricio se une a Las Vegas, New York y Chicago, como ciudades seleccionadas para lanzar este concepto.
“Nuestra meta es convertir nuestras farmacias en el destino de salud y bienestar para el diario vivir, donde nuestros consumidores pueden obtener una amplia gama de productos y servicios para vivir bien, estar bien y mantenerse bien", comentó Nivia Santiago, Vicepresidenta de Operaciones para Walgreens de Puerto Rico.
El concepto bajo el cual hemos desarrollado esta farmacia de San Patricio Plaza, es nuestra plataforma de “Well Experience”. El mismo aplica a todo lo que hacemos, en el área salud y belleza, pues queremos que Walgreens sea para nuestra clientela el destino preferido para encontrar respuestas y soluciones de salud, de cuidado personal y belleza en un solo lugar”, dijo la ejecutiva.
La renovación de esta tienda incluye la transformación de los espacios para reacomodar los servicios de manera diferente y expandir la oferta de productos y servicios disponibles. La tienda contará con un área llamada LOOK Boutique, una especie de mostrador 3600 en la que se exhibirán una amplia variedad de marcas de productos de belleza y cuidado de la piel, además de un ‘nail bar’ manejado por expertos en manicura adiestrados por especialistas de las marcas Essie y OPI, para que mientras las clientas esperan su receta pueda arreglarse sus manos. La nueva área de “Look Boutique”, tendrá una amplia variedad de perfumes y nuevas líneas de cosméticos exclusivas de Walgreens en Puerto Rico así como una estación para el cuidado de las cejas del reconocido artista del maquillaje Ramy.
Entre las nuevas líneas de productos para el cuidado de la piel se encuentran: ANSR, Avene, Glam Glow (mascarilla - lanzamiento en Puerto Rico) , Les Couvent des, M L'OCCITANE, Lierac, Minus 417, Tan Towel (toallas para bronceado al momento), Nutrasonic, Nuxe, Rilastil, La Roche-Posay y Vichy. Además del extenso departamento de belleza con el que cuenta Walgreens, el Look Boutique de San Patricio contará con las reconocidas líneas de maquillaje de: Alison Raffaele, Ramy, Gosh, LOOK NY, The Balm, Vera Moore, BECCA, Pop Beauty y Steam Cream.
La empresa ha ampliado la ya variada oferta de productos comestibles de la tienda de Walgreens de San Patricio, la que incluirá un área con comida saludable como frutas frescas y vegetales, sándwiches, ensaladas y meriendas. También hay postres, máquina de autoservicio de yogurt bajo en grasas y mantecado. Además, la innovadora máquina de Coca Cola FreeStyle permitirá mezclar, escogiendo de entre una variedad de 120 bebidas carbonatadas distintas. Esto sin olvidar la amplia selección de cerveza, vino y licores.
Para el cuidado de la salud tampoco se ha escatimado en la inversión, " hemos adoptado un enfoque totalmente diferente del formato tradicional de farmacia, para brindar una experiencia de compra centrada en lo que los consumidores nos han dicho", dijo Santiago. Entre otras cosas se ha re-estructurado el modelo de servicio, para integrar un área en la que los farmacéuticos estarán disponibles frente al mostrador mucho mas accesibles a los pacientes, así como con un "guía de la salud" el cual ha sido entrenado para asistir a las personas en la búsqueda de productos y servicios relacionados con la salud. Además, se añaden áreas de consulta privada, un centro comunitario para charlas sobre salud; área de servicio expreso y quioscos interactivos para agilizar el proceso de recogido de medicamentos.
Según explicó Santiago, el plan es continuar explorando zonas de la isla para establecer estos pilotos, pero al igual que en los Estados Unidos, atendiendo las necesidades de los distintos mercados. “Ninguna de nuestras farmacias es exactamente igual a la otra, porque en cada uno de los mercados vamos ajustando los ofrecimientos de acuerdo a lo que hace sentido en cada mercado”, indicó.